Toda troca de informação realizada por intermédio do Místicos Online é criptografada.

1 – Você escolhe e aciona o Consultor desejado.

2 – Uma sala de bate papo ao vivo é aberta entre vocês e o atendimento (consulta) então se inicia. Neste momento basta você se apresentar ao Consultor, explicar o contexto e realizar as suas perguntas.

3 – O Consultor fará a leitura do jogo e lhe dará as respostas de forma imediata, em uma iteração online padrão, e vocês podem à partir de então evoluir nos assuntos conforme a necessidade.

Seu saldo de créditos, ou seja, o tempo restante de atendimento, é mostrado na própria sala de chat, desta forma vocês podem conduzir a consulta da melhor forma possível.

Importante: você não precisa necessariamente utilizar todo o seu saldo de créditos em uma única consulta, o atendimento pode ser encerrado a qualquer momento.

Neste caso será cobrado somente o tempo que você conversou com o Consultor e o seu saldo restante continuará disponível em sua conta.

4 – No final do atendimento o sistema abrirá um menu onde você poderá avaliar o Consultor que lhe atendeu, lhe atribuindo um comentário e também um rating que varia de 0 até 5 estrelas. A avaliação é facultativa, não se preocupe. ;)

5 – Por último, o sistema fará o registro histórico do seu atendimento. Esse registro ficará disponível no menu “Histórico” e poderá ser acessado sempre que desejar, sendo que existe também a opção de você excluí-lo. Uma vez excluído ele é apagado definitivamente do sistema.

Quanto custa uma consulta por chat de texto?

O valor da consulta conforme tabela atual é de R$ 1,99 por minuto.

Desejo uma consulta por chat de texto, como faço?

Para solicitar um atendimento por chat, clique sobre o ícone “Consultar por Chat” que está disponível logo abaixo da foto do Consultor.

Toda troca de informação realizada por intermédio do Místicos Online é criptografada.

1 – Você escolhe o tempo que deseja falar com o Consultor, ou seja, o tempo de atendimento (consulta).

Você pode optar por pacotes que variam entre 10 minutos e meia hora de ligação.

2 – Você define o número de telefone em que deseja receber a ligação, este número pode ser de um telefone fixo ou celular, não importa.

3 – O sistema gera automaticamente uma ligação do Consultor para você e o atendimento então se inicia, neste momento basta você se apresentar ao Consultor, explicar o contexto e realizar as suas perguntas.

Importante: a ligação telefônica não é tarifada, você não é cobrado pela chamada. Você é cobrado apenas pelo pacote de minutos que escolheu e esse valor é debitado do seu saldo de créditos disponível no site.

4 – Quando o tempo de ligação que você escolheu se esgotar, o sistema encerrará automaticamente a sua chamada. Se desejar, você pode então solicitar uma nova ligação.

Para maior comodidade, sua e do Consultor, durante o último minuto de ligação o sistema emite um “bip” sonoro de tempos em tempos, alertando que o seu tempo de consulta está chegando ao fim.

Quanto custa uma consulta por telefone?

O valor da consulta conforme tabela atual é de R$ 2,40 por minuto.

Desejo uma consulta por telefone, como faço?

Para solicitar um atendimento por telefone, clique sobre o ícone “Consultar por Telefone” que está disponível logo abaixo da foto do Consultor.

Toda troca de informação realizada por intermédio do Místicos Online é criptografada.

1 – Você escolhe um assunto para o e-mail, descreve detalhadamente o contexto e envia as suas perguntas ao Consultor.

2 – O Consultor recebe a solicitação, faz a leitura do jogo e responde sua mensagem em até 48 horas.

3 – O sistema envia a resposta para o seu e-mail particular, aquele que você definiu no momento de seu cadastro, e também grava uma cópia desta resposta no menu “Mensagens” que fica disponível aqui mesmo dentro do site, onde você poderá acessar esse histórico de e-mails enviados e recebidos sempre que desejar.

Quanto custa uma consulta por e-mail?

O valor da consulta conforme tabela atual é de R$ 35,00 por mensagem enviada.

Desejo uma consulta por e-mail, como faço?

Para solicitar um atendimento por e-mail, clique sobre o ícone “Consultar por E-mail” que está disponível logo abaixo da foto do Consultor.

Toda troca de informação realizada por intermédio do Místicos Online é criptografada.

O atendimento agendado ocorre exclusivamente via chat de texto e segue os mesmos padrões, salvo, evidentemente, pela comodidade de ser realizado em um horário previamente acordado entre o Cliente e o Consultor.

1 – O Cliente define qual é o Consultor desejado, o tempo que ele precisa de atendimento e a melhor data/horário para o seu atendimento.

2 – O Cliente contata a Administração através do canal de Apoio e Suporte, solicitando o agendamento.

3 – A Administração articula e formaliza a reserva do horário junto ao Consultor.

4 – No dia e horário previamente acordado, Cliente e Consultor realizam o atendimento em um ambiente específico e separado, destinado exclusivamente aos atendimentos agendados.

Vale ressaltar que nem todos os consultores operam via atendimento agendado, sendo necessário verificar a disponibilidade individual através do perfil do Consultor.

Quanto custa uma consulta agendada?

O valor do atendimento agendado varia de acordo com o tempo contratado, sendo:

R$ 45.00 - 15 minutos de atendimento.

R$ 85.00 - 30 minutos de atendimento.

R$ 120.00 - 45 minutos de atendimento.

R$ 150.00 - 60 minutos de atendimento.

Desejo uma consulta agendada, como faço?

Para solicitar um atendimento agendado, contate a Administração pelo canal de Apoio e Suporte ao Cliente.