Regulamento Promocional
Bônus em Créditos

Regras da promoção

1. A promoção é válida exclusivamente para novas compras de créditos realizadas, pagas, aprovadas e liberadas dentro do período promocional informado pelo Místicos Online, considerando sempre o horário de Brasília/DF, sem qualquer efeito retroativo.
2. O percentual de bônus poderá variar conforme a campanha vigente, podendo ser, por exemplo, de 20%, 30%, 40%, 50% ou outro percentual promocional informado oficialmente pela plataforma, respeitado o limite e as condições da campanha em vigor.
3. O cliente poderá consultar o percentual de bônus disponível diretamente na página Comprar Créditos, onde serão exibidas as condições promocionais vigentes no momento da compra.
4. O bônus será calculado com base no valor da compra de créditos efetivamente paga, aprovada e considerada elegível pela plataforma. Exemplo: em uma campanha de 20%, uma compra elegível de R$ 100,00 poderá gerar R$ 20,00 de bônus; em uma campanha de 50%, uma compra elegível de R$ 100,00 poderá gerar R$ 50,00 de bônus.
5. Para participação na promoção, será considerada a data e o horário em que o pagamento for efetivamente aprovado e os créditos forem liberados na conta do cliente pela plataforma ou pela respectiva operadora de pagamento. Pagamentos iniciados dentro do período promocional, mas aprovados ou liberados fora do período da campanha, poderão não ser elegíveis ao bônus.
6. A promoção é aplicável apenas às formas de pagamento disponíveis e aceitas pela plataforma no momento da compra, tais como cartão de crédito, cartão de débito, PIX, carteiras digitais ou outros meios eventualmente disponibilizados pelo Místicos Online.
7. O bônus não é válido e não será aplicado sobre adiantamento de créditos, pagamento de créditos antecipados, regularização de pendências financeiras, acordos, ajustes manuais ou pagamentos de qualquer natureza que não representem uma nova compra de créditos elegível.
8. O bônus desta campanha não é aplicável sobre outros bônus promocionais, créditos cortesia, cupons, créditos de retorno, devoluções, ressarcimentos, ajustes, saldos promocionais ou qualquer crédito que não corresponda a valor efetivamente pago pelo cliente em nova compra elegível.
9. Esta promoção não será aplicada à primeira compra de créditos de novos clientes quando houver uma campanha específica destinada à primeira compra ou à boas-vindas de novos clientes. Nesses casos, será aplicada a promoção específica vigente para novos clientes, não sendo cumulativa com a campanha de bônus em créditos.
10. Na ausência de campanha específica para novos clientes ou primeira compra, novos clientes poderão participar normalmente da promoção de bônus em créditos, desde que cumpram os demais critérios deste regulamento.
11. O bônus é concedido uma única vez para cada compra de créditos elegível. O valor da compra e o valor do bônus não são transferíveis entre contas, não podem ser cedidos a terceiros e não são cumulativos entre diferentes compras.
12. Compras realizadas em momentos promocionais diferentes poderão ter percentuais de bônus diferentes, conforme a campanha vigente no momento da aprovação e liberação do pagamento. O cliente deve sempre conferir o percentual exibido na página Comprar Créditos antes de concluir a compra.
13. O crédito adquirido e o bônus concedido nesta promoção não possuem prazo predefinido para utilização, salvo se houver informação específica em sentido contrário no comunicado promocional. Na ausência de prazo informado, os valores poderão ser utilizados conforme o desejo e a necessidade do cliente.
14. Para compras cujo valor seja diferente dos pacotes de créditos padrões exibidos na plataforma, a mecânica de bonificação poderá seguir a mesma regra promocional vigente, com aplicação do percentual informado na página Comprar Créditos sobre o valor efetivamente pago e aprovado, desde que a compra seja considerada elegível pelo Místicos Online.
15. Créditos provenientes de qualquer tipo de cortesia, cupom ou bônus promocional não são reembolsáveis e não são considerados no memorial de cálculo para apuração de saldo eventualmente restituível. Em caso de encerramento, cancelamento, suspensão de conta ou solicitação de devolução, eventual valor a restituir será calculado exclusivamente com base nos valores efetivamente pagos pelo cliente.
16. Para fins de consumo de saldo, os créditos utilizados em atendimentos e consultas serão debitados primeiramente dos valores provenientes de compras efetuadas pelo cliente, ou seja, dos valores efetivamente pagos. Após o esgotamento desses valores, poderão ser consumidos créditos provenientes de cortesias, cupons ou bônus promocionais.
17. Serviços, estudos personalizados ou atendimentos especiais disponibilizados por consultores podem possuir regras próprias de cobrança, disponibilidade e utilização de saldo. Em alguns casos, poderá não ser possível utilizar bônus promocionais para contratação de determinados serviços. O cliente deverá consultar previamente as condições de contratação de cada serviço.
18. O Místicos Online poderá cancelar, negar ou revisar a concessão do bônus caso identifique pagamento não aprovado, cancelado, estornado, contestado, duplicado, suspeito, irregular ou incompatível com as regras desta promoção.
19. A identificação de tentativa de fraude, má-fé, uso indevido da promoção, manipulação de compras, criação de múltiplas contas, inconsistência cadastral, uso abusivo ou qualquer conduta considerada irregular poderá resultar no cancelamento do bônus, suspensão de acesso à campanha, bloqueio de conta e adoção de outras medidas administrativas cabíveis.
20. A promoção é concedida por mera liberalidade do Místicos Online, podendo ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, não gerando direito adquirido, compensação, indenização ou efeito retroativo.
21. Ao realizar uma compra de créditos durante o período promocional, o cliente declara estar ciente e de acordo com este regulamento, bem como com os demais Termos de Uso e Política de Privacidade aplicáveis à plataforma Místicos Online.